Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Reiseplanungsservice „Italy Untold“

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die von Italy Untold (Inhaberin: [Dein Name]) im Rahmen des angebotenen Reiseplanungsservices erbracht werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, diese wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Vertragsgegenstand

(1) Italy Untold bietet Beratungs- und Planungsleistungen im Zusammenhang mit Reisen nach Italien an.
(2) Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:

den „Italienreise-Check“ (30-Minuten-Beratungsgespräch)

den „Italienreise Rundum Service“ (individuelle Reiseplanung + Beratung)

(3) Italy Untold ist kein Reiseveranstalter. Es werden keine Reisen, Unterkünfte, Transportleistungen oder Aktivitäten im eigenen Namen verkauft oder vermittelt.
Empfehlungen erfolgen ausschließlich beratend.

3. Vertragsschluss

(1) Der Vertrag kommt durch die Buchung einer Dienstleistung über Stripe oder einen anderen von Italy Untold genutzten Zahlungsdienstleister zustande.
(2) Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die jeweiligen Stornobedingungen.

4. Leistungen

4.1 Italienreise-Check (30 Minuten)

  • Durchführung eines 1:1-Online-Beratungsgesprächs (Google Meet)
  • Vorab-Fragebogen zur Vorbereitung
  • Kurze Nachbereitung per E-Mail

Es wird keine vollständige Reiseplanung durchgeführt und keine Buchungen übernommen.

4.2 Italienreise Rundum Service

  • Auswertung des vom Kunden ausgefüllten Fragebogens
  • Individuelle Vorbereitungsarbeit für den Beratungstermin
  • Kick-off-Beratungsgespräch (Google Meet)
  • Erstellung eines individuell zugeschnittenen Reiseleitfadens während des Gesprächs und danach
  • Keine Buchungen im Namen des Kunden

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar über Stripe oder einen anderen angegebenen Zahlungsdienst.
(3) Ohne erfolgreiche Zahlung findet keine Dienstleistungserbringung statt.

6. Stornobedingungen

6.1 Italienreise-Check

  • Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich (volle Rückerstattung).
  • Bei Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung.

6.2 Italienreise Rundum Service

  • Stornierung ist bis 24 Stunden nach der Buchung möglich (volle Rückerstattung).
  • Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da Italy Untold mit der Vorbereitung auf die Beratungsleistung beginnt.
  • Umbuchung des Kick-off-Calls ist bis 24 Stunden vorher möglich.
  • Bei Nichterscheinen oder späterer Umbuchung erfolgt keine Erstattung.

7. Leistungsbeginn

Mit Ablauf der 24-Stunden-Stornofrist beginnt Italy Untold mit der Vorbereitung auf die Leistungserbringung (z. B. Analyse der Kundendaten, Ausarbeitung erster Vorschläge).
Der Kunde stimmt zu, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt, sobald die Vorbereitung begonnen hat.

8. Haftungsbeschränkung

(1) Italy Untold haftet ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für Angaben Dritter (z. B. Öffnungszeiten, Preise, Verkehrsmittel, Hotelverfügbarkeiten) wird keine Haftung übernommen.
(3) Italy Untold haftet nicht für die Durchführung oder Qualität von externen Leistungen, die der Kunde selbst bucht.

9. Kein Reiseveranstalter

Italy Untold bietet ausschließlich Beratungs- und Planungsleistungen an und tritt nicht als Reiseveranstalter oder Reisevermittler auf.
Es gelten daher nicht die §§ 651a ff. BGB (Pauschalreiserecht).

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Die für die Durchführung des Angebots erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail, Reisepläne) werden ausschließlich zweckgebunden verwendet.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Der Gerichtsstand ist – soweit rechtlich zulässig – der Sitz der Unternehmerin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.